SHOPPING GUIDE
購物說明
本退貨說明僅限官網，其餘直營平台退貨以各平台規則為主
- 同商品限開封乙份體驗，退款金額不含運費及贈品，活動贈品一經開封(含封膜)，恕無法辦理退貨。
- 為保障您的權益，開箱請全程錄影，若有任何問題，請於到貨七日內來電服務0800-558-977辦理。
- 單筆訂單僅受理乙次退貨服務。
- 部分退貨後，保留商品金額如未滿千元，退款費用需扣除該筆訂單運費。
- 若退回非原訂單商品（以批號效期為準），需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
- 退貨之商品驗收包含：已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)及未開封商品是否包裝完整。※收件後，請先確認商品是否有瑕疵，並保持商品包裝之完整性，缺件將無法辦理退貨。
- 退款作業完成後，將由客服人員以簡訊進行通知。
- 若由其餘平台購買之商品由各平台退貨規則為主。
- 當訂單訂單完成後超過30天退貨的訂單，須另行扣除15%手續費。
- 申請退貨，原訂單中所使用的折扣券/折扣碼，將無法再次使用。
Step 1:如需辦理退貨，請於收到產品後7天內，撥打免費專線0800-558-977，或利用LINE(ID：@pqa7124h)聯絡官網客服人員，我們將儘快為您處理。
※上班時間：週一至週六9:00-21:00
- Step 2: 請妥善且密封包裝退貨商品請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝，若訂單為現金付款，請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
※請注意：請使用紙箱妥善包裝，若因未妥善包裝，導致配送中產品有所毀損、瑕疵，概不受理退換貨需求。
- Step 2: 請妥善且密封包裝退貨商品請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝，若訂單為現金付款，請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
- Step 3: 驗收退貨商品
退貨商品將由專人全程錄影進行驗收，驗收包含：未開封完整包裝與已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)。
- Step 3: 驗收退貨商品
- Step 4: 客服聯繫辦理退款
退貨申請至退款完成約需7-14個工作天。官網現金付款訂單(含貨到付款、超商取件)將退款至您的「指定銀行帳戶」中；若為信用卡付款方式，將退刷至原信用卡，退款完成將由客服人員以簡訊進行通知。
- Step 4: 客服聯繫辦理退款
注意事項：
- 若於龍鳳生技官網以外的直營平台訂購，退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。
- 商品無論是否開封，均不可擅自更改商品標籤、更換內容物…等，若無法辨識確為龍鳳生技商品，恕無法辦理退貨。若退回非原訂單商品(以批號效期為準)，需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
※龍鳳生技擁有本方案最終解釋及修改權利，如有更動請以公司官網公告為主。
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