SHOPPING GUIDE
購物說明
本退貨說明僅限官網,其餘直營平台退貨以各平台規則為主
- 同商品限開封乙份體驗,退款金額不含運費及贈品,活動贈品一經開封(含封膜),恕無法辦理退貨。
- 為保障您的權益,開箱請全程錄影,若有任何問題,請於到貨七日內來電服務0800-558-977辦理。
- 單筆訂單僅受理乙次退貨服務。
- 部分退貨後,保留商品金額如未滿千元,退款費用需扣除該筆訂單運費。
- 若退回非原訂單商品(以批號效期為準),需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
- 退貨之商品驗收包含:已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)及未開封商品是否包裝完整。※收件後,請先確認商品是否有瑕疵,並保持商品包裝之完整性,缺件將無法辦理退貨。
- 退款作業完成後,將由客服人員以簡訊進行通知。
- 若由其餘平台購買之商品由各平台退貨規則為主。
- 當訂單訂單完成後超過30天退貨的訂單,須另行扣除15%手續費。
- 申請退貨,原訂單中所使用的折扣券/折扣碼,將無法再次使用。
Step 1:如需辦理退貨,請於收到產品後7天內,撥打免費專線0800-558-977,或利用LINE(ID:@pqa7124h)聯絡官網客服人員,我們將儘快為您處理。
※上班時間:週一至週六9:00-21:00
- Step 2: 請妥善且密封包裝退貨商品請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝,若訂單為現金付款,請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
※請注意:請使用紙箱妥善包裝,若因未妥善包裝,導致配送中產品有所毀損、瑕疵,概不受理退換貨需求。
- Step 2: 請妥善且密封包裝退貨商品請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝,若訂單為現金付款,請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
- Step 3: 驗收退貨商品
退貨商品將由專人全程錄影進行驗收,驗收包含:未開封完整包裝與已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)。
- Step 3: 驗收退貨商品
- Step 4: 客服聯繫辦理退款
退貨申請至退款完成約需7-14個工作天。官網現金付款訂單(含貨到付款、超商取件)將退款至您的「指定銀行帳戶」中;若為信用卡付款方式,將退刷至原信用卡,退款完成將由客服人員以簡訊進行通知。
- Step 4: 客服聯繫辦理退款
注意事項:
- 若於龍鳳生技官網以外的直營平台訂購,退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。
- 商品無論是否開封,均不可擅自更改商品標籤、更換內容物…等,若無法辨識確為龍鳳生技商品,恕無法辦理退貨。若退回非原訂單商品(以批號效期為準),需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
※龍鳳生技擁有本方案最終解釋及修改權利,如有更動請以公司官網公告為主。
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